上海百恒办公家具有限公司是一家拥有10多年历史的公司,我们非常重视设计、环保与服务,是国内领先的综合性系统办公家具供应商。
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售中服务
提供专业的工程管理服务。对于大中型的工程项目,我们将组成专业的项目小组,由资深的项目经理全程负责组织和管理,全面监控业务洽谈、设计制造、品质、运输、安装、验收等各个环节。特别针对通信系通,百恒公司专门成立了营销中心系统销售部,结合具体的操作实际,力求提供优质的产品和服务。
售后服务
常规服务
1、全面细致提供家具行业专业技术咨询服务,引导客户正确使用及保养家具;
2、专人接听、受理客户投诉电话及时了解客户意见,高效、快速做出反应,为客户提供切实可行的解决方案;
3、专人追踪改善结果,定期进行电话巡访,制作客户档案资料,建立良好的客情关系网;
4、在产品保用期内,凡属本公司产品质量问题,均提供免费上门维修服务;
5、所有货物送货上门并负责安装;
保修服务
1、百恒承诺一切百恒产品于正常使用情况下,提供五年优质保用;
2、出现较大质量问题,影响客户正常使用,本公司承诺无条件更换全新产品;
其它附加服务的承诺
1、工程安装完毕后,进行全面的清洁服务;
2、可根据客户要求,提供家具翻新及拆组搬迁服务;
3、超过产品保用期,凡属产品质量问题,除人工及材料外,均享有免费终身维护;
4、尽可能考虑足够的预备功能配置和易增补功能及易改良功能的结构